(french) AI assistive search (Ask Eddy AI)

Plans soutenant l'utilisation de la recherche assistée par IA

L'IA est une fonctionnalité de recherche assistée alimentée par l'IA disponible sur votre page d'accueil et la 's barre de recherche. Elle fournit des réponses contextuelles aux requêtes des utilisateurs en récupérant directement des informations de votre base de connaissances, réduisant ainsi le besoin de rechercher manuellement dans plusieurs articles. Cette fonctionnalité améliore l'expérience de recherche en offrant des réponses précises et pertinentes basées sur le contenu existant dans votre base de connaissances.

REMARQUE

• Par défaut, la recherche assistée par Eddy AI récupère les réponses depuis l'espace de travail principal. Pour accéder à des informations provenant d'un espace de travail différent ou de tous les espaces de travail, basculez vers l'espace de travail souhaité en utilisant le filtre sur votre site de base de connaissances.

• Après avoir mis à jour le contenu de l'article publié, la recherche assistée par Eddy AI mettra environ 15 minutes à récupérer les informations mises à jour dans le site de base de connaissances.

• Pour en savoir plus sur les langues prises en charge par Eddy AI, cliquez ici.

Ask Eddy AI extrait toutes les informations de votre base de connaissances, y compris le contenu textuel, les blocs de code, les tableaux, les éléments de réutilisation de contenu et LaTeX.

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Activer Ask Eddy AI pour votre site de base de connaissances

1. Accédez à () dans la barre de navigation gauche dans le .

2. Dans le volet de navigation gauche, naviguez vers > .

3. Activez le commutateur .

   L'assistant IA commence maintenant à indexer le contenu de votre base de connaissances. Ce processus peut prendre du temps. Une fois l'indexation terminée, le bouton sera disponible sur la barre de recherche de votre site de base de connaissances et sur la page d'accueil.  

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• La case à cocher KB site sera la sélection par défaut qui active Eddy AI pour les recherches sur le site de base de connaissances.

• La case à cocher Widgets & extensions KB active Eddy AI pour les widgets et les intégrations d'outils tiers avec Document360.

• La case à cocher API publique active Eddy AI pour tous les points d'extrémité API en utilisant un seul jeton API.

Accéder à Ask Eddy AI

Pour votre information

La Amélioration conversationnelle d'Eddy AI est disponible exclusivement dans KB site 2.0. Pour explorer KB site 2.0 sans impacter votre base de connaissances existante, allez dans Paramètres () > Personnaliser le site. Pour plus de détails, lisez l'article sur Migration vers KB site 2.0.

1. Cliquez sur la Barre de recherche en haut de la page ou appuyez sur Ctrl + K sur le site de base de connaissances.

2. Commencez à taper le mot-clé, et les résultats de recherche généraux apparaîtront.

REMARQUE

Si Ask Eddy AI n'est pas activé dans le portail de la base de connaissances, seule la barre de recherche sera disponible sur le site de la base de connaissances.

3. Appuyez sur Entrée et générera des résultats avec les articles sources.

4. Cliquez sur l'icône () pour copier le contenu généré si nécessaire.

5. Fournissez un retour en cliquant sur l'icône () ou () pour le résultat généré. Sélectionner Dislike () ouvrira un formulaire de retour pour vous permettre d'ajouter des commentaires sur la raison pour laquelle vous n'avez pas aimé la réponse d'Eddy.

6. Cliquez sur pour lire les articles sur lesquels Eddy AI se base pour récupérer des informations.

   Les URL sources seront listées et numérotées dans la section Articles sources. Les mêmes numéros seront utilisés dans la réponse IA pour vous aider à identifier quelles parties de la réponse proviennent de chaque article source.

7. Survolez le numéro pour obtenir des informations supplémentaires, telles que, si c’est une source externe, vous pouvez trouver le titre de la page web et une courte description de l'article source. Cliquez sur le numéro ou sur l'icône () pour ouvrir l'article source dans un nouvel onglet.

8. Cliquez sur l'article source souhaité pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

   {{ <img n="3"> }}

   fournira des réponses dans la langue dans laquelle la question est posée.

9. Choisissez l'espace de travail souhaité ou tous les espaces de travail dans le menu déroulant pour récupérer des résultats de .

REMARQUE

• La case à cocher Site KB sera la sélection par défaut qui active Eddy AI pour les recherches sur le site de base de connaissances.

• La case à cocher Widgets & extensions KB active Eddy AI pour les widgets et les intégrations d'outils tiers avec Document360.

• La case à cocher API publique active Eddy AI pour tous les points d'extrémité API en utilisant un seul jeton API.

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1. Cliquez sur la Barre de recherche en haut de la page ou appuyez sur Ctrl + K sur le site de base de connaissances.

2. Commencez à taper le mot-clé, et les résultats de recherche généraux apparaîtront.

REMARQUE

Si Ask Eddy AI n'est pas activé dans le portail de la base de connaissances, seule la barre de recherche sera disponible sur le site de la base de connaissances.

3. Appuyez sur Entrée et générera des résultats avec les articles sources.

4. Cliquez sur l'icône () pour copier le contenu généré si nécessaire.

5. Fournissez un retour en cliquant sur l'icône () ou () pour le résultat généré. Sélectionner Dislike () ouvrira un formulaire de retour pour vous permettre d'ajouter des commentaires sur la raison pour laquelle vous n'avez pas aimé la réponse d'Eddy.

6. Cliquez sur pour lire les articles sur lesquels Eddy AI se base pour récupérer des informations.

   Les URL sources seront listées et numérotées dans la section Articles sources. Les mêmes numéros seront utilisés dans la réponse IA pour vous aider à identifier quelles parties de la réponse proviennent de chaque article source.

7. Survolez le numéro pour obtenir des informations supplémentaires, telles que, si c’est une source externe, vous pouvez trouver le titre de la page web et une courte description de l'article source. Cliquez sur le numéro ou sur l'icône () pour ouvrir l'article source dans un nouvel onglet.

8. Cliquez sur l'article source souhaité pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

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   fournira des réponses dans la langue dans laquelle la question est posée.

9. Choisissez l'espace de travail souhaité ou tous les espaces de travail dans le menu déroulant pour récupérer des résultats de .

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1. Cliquez sur la Barre de recherche en haut de la page ou appuyez sur Ctrl + K sur le site de base de connaissances.

2. Commencez à taper le mot-clé, et les résultats de recherche généraux apparaîtront.

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3. Appuyez sur Entrée et générera des résultats avec les articles sources.

4. Cliquez sur l'icône () pour copier le contenu généré si nécessaire.

5. Fournissez un retour en cliquant sur l'icône () ou () pour le résultat généré. Sélectionner Dislike () ouvrira un formulaire de retour pour vous permettre d'ajouter des commentaires sur la raison pour laquelle vous n'avez pas aimé la réponse d'Eddy.

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   Les URL sources seront listées et numérotées dans la section Articles sources. Les mêmes numéros seront utilisés dans la réponse IA pour vous aider à identifier quelles parties de la réponse proviennent de chaque article source.

7. Survolez le numéro pour obtenir des informations supplémentaires, telles que, si c’est une source externe, vous pouvez trouver le titre de la page web et une courte description de l'article source. Cliquez sur le numéro ou sur l'icône () pour ouvrir l'article source dans un nouvel onglet.

8. Cliquez sur l'article source souhaité pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

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9. Choisissez l'espace de travail souhaité ou tous les espaces de travail dans le menu déroulant pour récupérer des résultats de .

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1. Cliquez sur la Barre de recherche en haut de la page ou appuyez sur Ctrl + K sur le site de base de connaissances.

2. Commencez à taper le mot-clé, et les résultats de recherche généraux apparaîtront.

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3. Appuyez sur Entrée et générera des résultats avec les articles sources.

4. Cliquez sur l'icône () pour copier le contenu généré si nécessaire.

5. Fournissez un retour en cliquant sur l'icône () ou () pour le résultat généré. Sélectionner Dislike () ouvrira un formulaire de retour pour vous permettre d'ajouter des commentaires sur la raison pour laquelle vous n'avez pas aimé la réponse d'Eddy.

6. Cliquez sur pour lire les articles sur lesquels Eddy AI se base pour récupérer des informations.

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7. Survolez le numéro pour obtenir des informations supplémentaires, telles que, si c’est une source externe, vous pouvez trouver le titre de la page web et une courte description de l'article source. Cliquez sur le numéro ou sur l'icône () pour ouvrir l'article source dans un nouvel onglet.

8. Cliquez sur l'article source souhaité pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

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9. Choisissez l'espace de travail souhaité ou tous les espaces de travail dans le menu déroulant pour récupérer des résultats de .

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1. Cliquez sur la Barre de recherche en haut de la page ou appuyez sur Ctrl + K sur le site de base de connaissances.

2. Commencez à taper le mot-clé, et les résultats de recherche généraux apparaîtront.

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3. Appuyez sur Entrée et générera des résultats avec les articles sources.

4. Cliquez sur l'icône () pour copier le contenu généré si nécessaire.

5. Fournissez un retour en cliquant sur l'icône () ou () pour le résultat généré. Sélectionner Dislike () ouvrira un formulaire de retour pour vous permettre d'ajouter des commentaires sur la raison pour laquelle vous n'avez pas aimé la réponse d'Eddy.

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8. Cliquez sur l'article source souhaité pour l'ouvrir dans un nouvel onglet.

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Activer la notification de crédits Eddy AI

Vous pouvez configurer des notifications pour le solde de crédits Ask Eddy AI. Pour activer la bascule d'alerte d'utilisation de crédits,

1. Accédez à () dans la barre de navigation gauche dans le .

2. Dans le volet de navigation gauche, naviguez vers > .

   Par défaut, l'onglet apparaîtra.

3. Allez à l'onglet .

4. Dans l'accordéon , activez la bascule .

Une fois activé, Document360 enverra des rappels aux canaux de notification configurés lorsque le solde de crédit tombe à 20 %, 10 % du solde total alloué, et lorsque le solde expire.

Dépannage

Cette section fournit une solution à un problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation d'Eddy AI pour afficher les résultats de recherche dans Document360.

Eddy AI affiche des dates incorrectes dans les résultats de recherche

Erreur : Eddy AI peut afficher des dates inexactes lors de l'affichage des résultats de recherche.

Étapes pour résoudre :

Pour dépanner les calculs de dates incorrects dans les résultats de recherche d'Eddy AI, suivez ces étapes :

1. Effectuez une recherche par mot-clé. Vérifiez si Eddy AI renvoie les résultats attendus lors de l'utilisation de mots-clés non liés à la date.

2. Si les résultats sont corrects pour les recherches générales mais diffèrent pour les mots-clés liés à la date, notez qu'Eddy AI est optimisé pour les réponses textuelles et peut ne pas traiter les requêtes spécifiques à la date comme prévu.

3. Si les résultats de recherche restent non pertinents, contactez [email protected] avec les détails suivants :

   • Accès en lecture à vos projets.

   • Un enregistrement des requêtes de recherche que vous avez utilisées et les résultats qui ne se sont pas affichés comme prévu.

NOTE

• Eddy AI est un modèle linguistique, pas un moteur de calcul. Il génère des réponses basées sur des motifs textuels plutôt que sur un raisonnement analytique ou des calculs numériques.

• Il ne peut pas calculer ou interpréter des scénarios basés sur le temps à moins qu'ils ne soient explicitement définis dans l'entrée.

Les cellules vides dans les tableaux sont auto-remplies dans les réponses d'Eddy AI

Lorsqu'une réponse est structurée à l'aide d'un tableau et comprend des cellules vides, Eddy AI tente de remplir dynamiquement ces cellules en fonction du contexte de la requête de l'utilisateur. Si aucune information pertinente n'est trouvée, elle remplit la cellule avec le texte de remplacement "Information non disponible."

Comment Eddy AI gère les cellules vides :

• Elle vérifie le contexte de la question de l'utilisateur.

• Elle essaie d'insérer du contenu pertinent dans toutes les cellules vides.

• Si rien d'approprié n'est trouvé, la cellule est remplie de "Information non disponible."

Pour maintenir la précision et la clarté :

• Évitez de laisser les cellules du tableau vides lors de la rédaction ou de la modification du contenu.

• Assurez-vous que toutes les cellules contiennent des informations significatives pour éviter des remplissages non intentionnels ou génériques dans la réponse finale.